外国人観光客集客プラン台湾人・中国人観光客向けプロモーションに強い!訪日観光インバウンド対策で売上アップするならパーフェクト インバウンド
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台湾・中国からの外国人観光客の誘致・集客ならパーフェクト インバウンド

パーフェクト インバウンドは中華圏(中国語圏:中国本土、台湾、香港)の外国人観光客の誘致・集客の専門会社。弊社は中国語に強く、著しく増加している中国人観光客・台湾人観光客・香港人観光客へのフェイスブックやブログやホームページを使ったインバウンドプロモーションを得意としています。また、外国人旅行者が情報収集に利用する検索エンジンで上位表示ができるように、中国・台湾向けSEOサービスもご用意しております。インバンドマーケティング対策で売上アップを目指すならお気軽にパーフェクト インバウンドにご相談くださいませ。

外国人旅行者集客、インバウンドプロモーションの3ステップ

訪日外国人旅行者といってもアメリカ、ヨーロッパ、アジア、オーストラリア、アフリカなど様々な国、言語の人々が含まれています。個人企業や中小企業にとってはすべての言語でインバウンド・プロモーションを行うのはほぼ不可能なことでしょう。

そこで(STEP1)ターゲット国を明確にし、情報を発信する(STEP2)言語を選択し、(STEP3)メディアを選択することで効率的・効果的な集客を行うことができます。以下その3ステップについてデータを含めて紹介いたします。

STPE1 ターゲット国の選択

(出典:「日本政府観光局JNTO)

上記グラフからもわかるように2015年、2016年ともに中国・台湾・香港の中華圏地域からの訪日旅行者数が全体の50%を超えています。

訪日外国人消費額データ

訪日外国人消費額
出典:「日本政府観光局JNTO」

訪日外国人データ

上記のデータから外国人旅行者の約半数の46%台湾・中国・香港の中華圏(中国語圏)(2014年・2016年は51%)からの訪日となっています。しかもそれらの地域からの訪日外国人の消費額51.8%となっています。そこで、まずは中国語にて情報を発信するのが最優先の解決策となります。しかも、シンガポールやマレーシアでも中国語が使われているため、それらを含めると割合がさらに高まります。

STPE2 言語の選択

中国語について

中国・台湾・香港の中国語ですが、
話し言葉(発音)として中国と台湾では共通の北京語が、香港では広東語が話されています。
文字(漢字)は中国では略が多く、画数の少ない簡体字が、台湾と香港では、画数の多い繁体字が使われています。
ホームページ等、パンフレットで表記する場合は、
中国向けに簡体字、台湾・香港向けに繁体字を使用すれば大丈夫です。

よくある質問-中国語について」を参照

STEP3 インバウンド対策のプロモーションに使うメディアの選択

外国人観光客情報経路-旅行前

訪日旅行者の多くは、旅行前にインターネットを特にSNSブログを活用して情報収集

外国人観光客情報経路-旅行中

訪日旅行者の多くは、旅行中もインターネット活用して情報収集

外国人集客にブログやフェイスブックを利用するメリット

外国人観光客は特に企業からの押し付けがましい広告メッセージを避ける傾向があるため、フリーペーパー、旅行雑誌などのマスメディア広告より、ブログ等の口コミを活用する方法が広がっています。

また、中国や台湾ではフリーペーパーというメディアは一部を除きほぼ存在していないに近い状況(無料で配布すると資源回収用にたくさん持っていかれる)なので、フリーペーパーはお役立ち状況というより、ただの広告というイメージがあります。

旅行雑誌や旅行ガイドは特に若い年齢層の人々はほとんど参考にしない状況も見られます。若い人は調べ物をするなら「ネット」という習慣が確立しているため、従来のメディアでのプロモーションには限界があります。

それに対しブログでは辛口のコメントも含め消費者の立場から情報を発信するため、「情報の信頼性」が高く、写真を豊富に利用できるため、「情報が正確」に伝わりやすく、ユーザーのコメントが利用できるので、「コミュニケーション力」が高く、FacebookやWeiboよりも検索エンジンに評価されやすく、「情報伝播力」も高いという特徴があります。(もちろんFacebookやWeiboを併用することで、さらに効果的なプロモーションが行えます。検索エンジンからはブログ、FacebookやWeiboで拡散。)

またブログを使用すれば、ブログ単独での集客も可能なため、中国語等の外国語のホームページがなくてもインバウンドプロモーションをスタートできるので、予算が限られていたり、効果を見極めたい場合でも安心してインバウンド対策がスタートできます。

弊社では中国向け・台湾向けにお客様の公式ブログの運営を代行して行うことができます。中国語が分からなくても大丈夫、弊社スタッフが、記事の編集・翻訳からユーザへのコメント返信まで一括して管理するため、安心して運用できます。

インバウンド マーケティングを成功するためのまとめ

上記データから

(STEP1)ターゲット国の明確化:中華圏(中国・台湾・香港)の旅行者向けに、
(STEP2)言語の選択:中国語(繁体字と簡体字)
(STEP3)メディアの選択:ブログ活用して情報を発信すると効果的。

ブログを用いた集客対策が有効であると言える理由

日本政府観光局JNTOの2017年1月のレポートにも次のような分析があります。

中国の訪日旅行者数は6,373,000人で過去最高を記録、初めて年計で600万人を超えた(これまでの過去最高は2015年4,993,689人)。個人旅行(以下、FIT)及びクルーズによる需要の高まりと航空路線の拡充を背景に、年間を通して毎月40万人以上の送客が続き、全ての月で同月過去最高を更新、7月には全市場で初めてとなる単月70万人を記録した。訪日旅行プロモーションにおいては、市場のFIT化を捉え、「深度游(体験型観光)」をPRする特設サイトの開設、2015年に要件が緩和された東北個人数次査証をフックにしたプレゼントキャンペーン、オンライン・トラベル・エージェント(以下、OTA)と連携した訪日旅行商品の販促、KOL(Key Opinion Leader)招請による訪日旅行魅力の発信などを通じて、重点ディスティネーション地域に定めた九州・東北を中心とした地方の魅力を訴求し、リピーターの獲得や訪日目的の多様化を図った。

台湾の訪日旅行者数は4,167,400人で過去最高を記録、初めて年計で400万人を超えた(これまでの過去最高は2015年3,677,075人)。全ての月で同月過去最高を記録、台湾における外国旅行先の中でも、1月から10月まで連続して首位を保持した。年間の動向としては、年初から初夏に掛けては、2015年からのLCCを中心とした航空路線の拡充によりFITを中心に順調に推移したものの、前年比での円高基調の継続や、台風による航空便の欠航、Vエアの撤退やトランスアジア(復興)航空の解散による座席供給量の減少など、訪日市場にとってマイナスとなる外的要因が重なり、訪日旅行プロモーションの効果が発揮されにくい状況に転じた。しかしそのような中でも、東北、中国、四国地方のPRに力を入れ、デジタル旅行博での販売促進や、台湾のインフルエンサーを起用した動画の制作、消費者向けイベントの開催などの訪日旅行プロモーションを通じて、積極的に地方分散化に取り組んだ。

上記のコメントからも自治体を含め、観光地や企業でもパワーブロガーつまりKOL(Key Opinion Leader)・インフルエンサーを使用して情報を積極的に発信して効果的なプロモーションをしていることが分かります。

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多くの外国人にとって日本はとても良いイメージがあります。どんなに小さなお店であっても外国人にとって興味を引き特別だと感じることがよくあります。日本人にとって当たり前の接客やサービスも外国人にとって特別だと思うこともあります。お客様の素晴らしいサービスや商品をぜひ世界に発信して、効果的に外国人観光客を集めていきましょう!

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本サービスの対象

日本全国の外国人が行く可能性のあるレストラン、お土産店、宿泊施設、観光スポットなど

■レストラン(日本料理、洋食、中華・ラーメン店、焼肉、カフェ、バー)
■お土産(免税店、スイーツ、和菓子、お茶、小物、バッグ、財布)
■宿泊施設(ホテル、民宿、ホームステイ、ウィークリーマンション)
■レジャー施設、観光スポット
■交通関係(タクシー、レンタカー、バス)
■伝統工芸品(焼物、漆器、着物、和紙、扇子、うちわ)
■小売店(ドラッグストア、家電店、スーパー)
■不動産業(投資用マンション、タワーマンション)

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