外国人観光客誘致とは？
現在、アベノミクスの円安効果や、消費税免税、ビザの緩和などで日本全国の観光地に多くの外国人が訪れています。場所によっては日本人より外国人の方が多いと感じるほどのところもあります。そうした外国人旅行者を集客し、売上アップすることが外国人観光客誘致ということになります。観光業のすべての業種が取り組むことができます。飲食店・お土産・観光スポット・宿泊施設など幅広い業種の方が誘致対策を行うことで売上アップを期待できます。
日本にはとても良いサービスや商品がたくさんあります。そうしたものを外国人に知ってもらい、実際に来客してもらうことで日本のよさがさらに海外に伝わっていきます。
どうすればいいの？
まずは、ターゲットを明確にし、情報を発信することです。なぜなら旅行者のほとんどはインターネットを使って情報を収集し下調べをしているからです。手軽で効果的なメディアとしてブログを使うことができます。ある程度軌道に乗ってきたら外国語のホームページを立ち上げてさらに信頼度を高めることができます。
外国人が来店したら？
過度に緊張する必要はありません。基本的に日本人と同じように日本語で接客しても問題はありません。そうすることで、日頃からの接客サービスのレベルを生かすことができます。変に外国語を使おうとすると緊張してもともとできていた接客までうまくできなくなってしまっては意味がありません。できれば、商品の簡単な説明を外国語で記したカードを準備しておけば外国人にさらに安心して利用してもらうことができます。
